AVISO IMPORTANTE: Esta política se rige por la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
1. Identidad del Titular de la Base de Datos
De conformidad con la Ley N° 29733, se informa que:
- Razón Social: RIVERRED GROUP E.I.R.L.
- RUC: [Número de RUC]
- Domicilio: Cajamarca, Perú
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +51 935 246 788
- Representante: Carlos Rivero
Actuamos como Titular de la Base de Datos Personales registrada ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia del Perú.
2. Datos Personales que Recopilamos
De acuerdo con el artículo 2° de la Ley N° 29733, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombres, apellidos, DNI/CE/Pasaporte (para facturación).
- Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil, dirección.
- Datos de transacción: Información de compras, reservas y pagos realizados.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies (según nuestra Política de Cookies).
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades, conforme al artículo 5° de la Ley N° 29733:
Finalidades Principales (necesarias para la relación contractual):
- Gestionar reservas de hospedaje en Domos.
- Procesar pedidos de productos de la tienda artesanal.
- Gestionar consultas y reservas del criadero de Huskys.
- Emitir comprobantes de pago (facturas, boletas) conforme al Reglamento de la SUNAT.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Finalidades Adicionales (con consentimiento previo):
- Enviar comunicaciones promocionales y newsletters.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Mostrar testimonios y opiniones (siempre con autorización expresa).
4. Consentimiento del Titular
El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento libre, previo, expreso e informado, conforme al artículo 14° de la Ley N° 29733. Al proporcionar sus datos a través de nuestros formularios, usted declara que:
- Ha leído y comprendido la presente política de privacidad.
- Los datos proporcionados son veraces y actualizados.
- Es mayor de edad o cuenta con autorización de su representante legal.
El consentimiento para finalidades adicionales puede ser revocado en cualquier momento sin efectos retroactivos.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos en los artículos 18° y siguientes de la Ley N° 29733:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
Procedimiento para ejercer sus derechos:
- Enviar solicitud al correo: [email protected]
- Asunto: "Solicitud ARCO - [Derecho a ejercer]"
- Adjuntar copia de su DNI o documento de identidad.
- Especificar los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
Respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 53° del Reglamento.
6. Plazo de Conservación
Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de clientes: Por el tiempo de la relación comercial más 10 años (plazo de prescripción de acciones legales).
- Datos de reservas: 5 años para fines fiscales y contables.
- Datos de navegación: 2 años máximo.
Transcurrido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales establecidas en el artículo 32° de la Ley N° 29733:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos.
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Almacenamiento en servidores seguros con respaldo.
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.
- Capacitación continua en protección de datos.
8. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a:
- SUNAT: Para emisión de comprobantes de pago (obligación legal).
- Indecopi: En caso de procedimientos administrativos.
- Proveedores de servicios: Hosting, procesadores de pago (bajo contrato de confidencialidad).
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del territorio peruano sin garantías adecuadas.
9. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante:
- Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
- Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú
- Jr. Camaná 415, Lima
- Portal: www.minjus.gob.pe
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con fecha de actualización. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.
Última actualización: 1 de marzo de 2026
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +51 935 246 788
- Horario de atención: Lunes a Sábado, 8:00 a.m. - 6:00 p.m.